【ぶっちゃけどう？】エクセルコダイヤモンド湘南平塚店ららぽーとの評判・口コミレビューを徹底調査！

エクセルコダイヤモンドららぽーと湘南平塚店に訪問しようと考えているけど、安心して指輪を選べるお店なのか評判が気になっていませんか。

結論から言うと、エクセルコダイヤモンドは多くのカップルから選ばれている信頼のおけるブランド、全ての店舗でクチコミ評価は優秀です。

この記事では神奈川県 平塚市にある「エクセルコダイヤモンドららぽーと湘南平塚店」の口コミ・評判を徹底調査し、親切・丁寧・高品質といった良い評判から、悪い口コミの真相まで詳しく解説。

一生に一度の婚約指輪・結婚指輪選びで後悔しないよう、忖度なしのぶっちゃけた判断材料を紹介します。

エクセルコダイヤモンドららぽーと湘南平塚店の実態を知り、あなたの幸せな指輪選びに役立ててください♪

本記事の作成にあたっては一般社団法人日本ジュエリー協会、一般社団法人日本宝石協会、公益社団法人日本ブライダル文化振興協会および一般財団法人全日本ブライダル協会の情報を参考にしています。また、消費者庁「ステルスマーケティング規制」のルールに則り作成しています。記事に関してお気づきの点や修正が必要な点がありましたら「お問い合わせフォーム」にてご連絡ください。

【結論】ららぽーと湘南平塚店の口コミ総合評価はすごく優秀！

エクセルコダイヤモンドは、全国に60の店舗を展開している一大ブランド、ららぽーと湘南平塚店のGoogleマップのクチコミ件数は61件になります（調査日：2026年4月30日）。

口コミの総合評価は「5」と非常に優秀で、高い評価を得ています。

Googleマップのクチコミを徹底調査して判明したららぽーと湘南平塚店の忖度なしの実態は次になります。

評価項目	評価（5段階）	レビューの例
品質		ダイヤモンドの説明が詳しく、他社と比較しても品質への信頼性が高いと評価されています。「ダイヤの質やアフターサポートもしっかりしており安心できるブランド」という声もあり、確かな品質が担保されています。
価格（コスパ）		「安い」という直接的な表現はありませんが、「急かされることなく丁寧な対応で、デザインから品質、価格、納期まで納得いく形で選ぶことができました」という声があり、価格に対する強い納得感と満足感が得られています。
デザイン		「デザインが色々あり」「種類が豊富」「色んな形のもの」といった声が多数あり、選択肢の多さが際立っています。豊富な種類の中から、スタッフのサポートによって自分好みの運命のリングを見つけられています。
接客		親身で丁寧なヒアリング、専門知識に基づく分かりやすい説明、話しやすい雰囲気作りなど、すべての口コミで接客態度が絶賛されており、接客こそがこの店舗の最大の強みとなっています。
アクセス		JR「平塚駅」より徒歩12分または直通バスで5分、提携駐車場あり

エクセルコダイヤモンドの悪い評判・口コミ

当サイトで調査・分析したところ、エクセルコダイヤモンドは全店舗を通じて良い口コミがほとんどで、悪い口コミはごくわずしかないことがわかりました。

具体的には、悪い口コミは100件のうち数件あるかないか程度の割合です。

でも指輪選びで後悔しないためにも、ネガティブな意見にもしっかりと目を通しておくことも大切ですよね。なので本記事では、エクセルコダイヤモンドの全店舗での悪い口コミを集約・ピックアップして、参考のために正直に紹介させてもらいます。

どのような声があるのか、特徴的な3つに分類したので見ていきたいと思います。

悪い口コミ１：接客・営業の圧が強いと感じた

ごくまれですが「接客の圧が強い」といった、営業の強引さを指摘する意見がありました。

「今日決めたほうが良い」と即決を迫ったり、他のブランドを悪く言われたという指摘もありました。

…一生に一度の買い物ですし、安くはないものなのでじっくり考えて決めたかったのですが、「今日決めたほうが良い」「候補をいくつかに絞れ」と圧をかけ、急かされるような接客をされました。…

引用：Google マップ 口コミ（大宮店）

お気に入りのデザインや高品質なダイヤモンドに心ひかれたとしても、このような接客が原因で購入意欲を失ってしまうこともあります。また、はじめてのブライダルリング選びでナイーブになっている人には威圧的に感じることがあるかもしれません。

どれだけ指輪が気に入っても、接客担当者との相性が悪ければ最高の思い出にはなりません。

強引さを感じたなら、自分のペースでじっくり考えたいという意思をはっきりと伝えることも大切です。

悪い口コミ２：人気店のため店内が混雑していた

エクセルコダイヤモンドは人気ショップなので、特に土日や祝日は多くの人で賑わい、店内が混雑することがあります。

混雑している時間帯には、「スタッフの対応が少し雑に感じた」という意見も一部ありました。

予約をせずに訪問すると、順番待ちで1時間以上待たされる可能性も考えられます。

貴重な時間を有効に使い、落ち着いた環境で婚約指輪や結婚指輪を選ぶためにも、事前の来店予約がおすすめです。

当サイトではスマホやPCから手軽にできるWeb来店予約を推奨しています。

悪い口コミ３：料金内訳やキャンペーン特典への不満

ごくまれですが、契約時の金銭的な説明不足による不信感もありました。

例えばオリジナルデザインの加工を依頼した際、加工費や内訳に関する事前説明と請求内容に違いがあり、トラブルやモヤモヤにつながっったというケースです。

…それ最初の内訳価格表間違ってたって事？指輪内に料金含まれてるなら内訳に書かれてる加工費なんなんよ。と思わずにいられない。できる限り安くできるようにしますので…と言われても納得できるはずない。…

引用：Google マップ 口コミ（名古屋本店）

また、フェアの時期が1日違うだけでプレゼントの金額に数千円の差が生じ、不公平感を感じたという声もありました。

品質や価格・コスパに対する悪評は無かった

接客や混雑に対する悪い口コミがある一方で、ダイヤモンドの品質自体や価格への悪い評判は見当たりませんでした。

低評価を付けている場合でも、多くのユーザーが商品そのものの価値は認めていて、「ダイヤモンドの輝きはどこのお店よりも美しく素晴らしかった」、「素敵なデザインのリングとダイヤを提案してくださり、とても気に入り、購入の候補に入った」という声があるのも事実です。

エクセルコダイヤモンドの良い評判・口コミ

エクセルコダイヤモンドの各店舗の評判を調べると、悪い口コミを大きく上回る数の良い口コミが見つかります。

特にららぽーと湘南平塚店のGoogleマップの口コミでは、「5」という星の数が示すようにほぼすべてが高評価。

その理由は、主に「接客」「品質」「品揃え」「アフターサービス」の4つのポイントに集約されます。

ここでは、エクセルコダイヤモンドを実際に利用した方々のポジティブな声を具体的に紹介していきます。

良い口コミ１：接客が丁寧で説明が分かりやすい

店内雰囲気は落ちついていて、担当していただいた方の対応が凄く良く、居心ち良かったです。親身になっていただき、お互いの好みのタイプを試着出来て良かったです。パンフレット等で好みの指輪を検討してから行ったのでスムーズに決める事が出来ました。

引用：Google マップ 口コミ（ららぽーと湘南平塚店）

…たくさんの指輪をみせていただけてまた、とても親身になって相談に乗っていただけました。
丁寧なだけでなく副店長さん自身も石と指輪が大好きなんだろうなというのがすごく伝わってきました！
そんな方に一緒に考えていただけるお店なのでとても信頼ができました！…

引用：Google マップ 口コミ（東京本店）

初めての指輪選びでは、何から始めればよいか分からず不安を感じるものです。

エクセルコダイヤモンドららぽーと湘南平塚店では、専門知識を分かりやすく説明してくれる丁寧な接客が、特に高く評価されています。

一組一組のカップルに十分な時間をかけ、ダイヤモンドの基礎知識からデザインの選び方まで、親身になって相談に乗ってくれます。

購入を急かすようなことはなく、二人の希望をじっくりと聞きながら最適な提案をしてくれるため、「安心して指輪を選ぶことができた」という声が多数寄せられていました。

丁寧な接客が、一生に一度の指輪選びを特別で幸せな体験にかえてくれます。

良い口コミ２：ダイヤモンドの品質と輝きが素晴らしい

ステキな指輪を購入することができました。輝きがすごい！！
対応いただいたスタッフの方も親切に色々と教えてくださいました。

引用：Google マップ 口コミ（大阪店）

…来店するまで知らなかったのですがダイヤにとてもこだわっており、他店と比べても一番綺麗に感じました！
良い意味で期待値を超えてくださり、素敵な指輪に巡り会えました！

引用：Google マップ 口コミ（東京本店）

購入の決め手として、ダイヤモンドそのものの品質と、他にはない美しい輝きを挙げる声が非常に多く見られます。

エクセルコダイヤモンドは、ダイヤモンドの聖地と呼ばれるベルギー アントワープ発祥の世界的なダイヤモンドブランドで、200年もの歴史を誇ります。

そんな歴史と権威のあるエクセルコダイヤモンドには次の３つの特徴的な強みがあります。

• 世界No.1のダイヤモンドブランドとしての称号

2011年に米国・ベルギーの格付け機関より「世界No.1のダイヤモンドブランド」として認定。カッティング技術と品質において、世界的な権威を持っています。

• 最高の輝き「アイディアルラウンドブリリアントカット」

現代の婚約指輪の主流である「輝きを最大化するカット」を確立したトルコウスキー家が監修したのが「アイディアルラウンドブリリアントカット」。数学的理論に基づいた、最も美しいとされる輝きが実現されています。

• 原石から手元に届くまでの「トレーサビリティ」

ダイヤモンドの原石選びからカッティング、販売まで自社で一貫管理。サリネ・プロファイルにより、原石の出自や品質を証明できる透明性の高さも特徴。

サリネ・プロファイル：サリネ・テクノロジー社による原石から製品になるまでの工程（トレーサビリティ）やダイヤモンドの輝きを科学技術で分析したデジタル鑑定書

歴史の持つ権威性と最新技術による透明性が、多くのカップルに信頼されている理由です。

良い口コミ３：国内最大級の品揃えとデザインの豊富さ

…とりあえず種類が多いです。色んな形のものを試させていただけるので後悔しないと思います。
優柔不断なタイプですが、対応していただいた方が色々とアドバイスをくださったので結婚指輪も無事決まりました。ありがとうございました。

引用：Google マップ 口コミ（ららぽーと湘南平塚店）

結婚指輪を探しに、いくつか候補がある中で1番最初に伺いました。事前知識がないまま行ったのですが、丁寧に説明してくださりデザインの種類も豊富だったのでこちらで気に入ったものを見つけることができました。…

引用：Google マップ 口コミ（みなとみらい店）

エクセルコダイヤモンドの魅力は、700種類を超える豊富なデザインバリエーションにあります。

ベルギー王室に縁のある高貴でクラシックな意匠が特徴で、特に王冠を模した石座など「サイドビュー（横顔）」の美しさに定評があり、男性用のブラックダイヤモンドや繊細なミル打ちを施したモデルも人気です。

フルオーダーにも対応し、王道から個性派まで本物志向の二人を満足させるラインナップです。

「種類が多くて迷う時間も楽しかった」「理想のデザインに出会えた」という口コミもあり、選択肢の多さが満足度に直結しています。

また、ららぽーと湘南平塚店には「銀座ダイヤモンドシライシ」も併設されているので、平塚市にある結婚指輪の店舗を同時に2つ検討することも可能です。

この豊富なラインナップが、二人だけの幸せな指輪選びの時間を可能にします。

良い口コミ４：充実したアフターサービス（永久保証）

担当の方の提案もしっかりと受けることができ、双方が満足のいく指輪を購入することができました。
アフターケアもしっかりしているとのことで、まさに一生物の買い物ができました。ありがとうございました。

引用：Google マップ 口コミ（ららぽーと湘南平塚店）

ジュエリーブランドを何店舗か見て決めようと思ったのですが
豊富なデザイン
商品の品質
接客の良さ
アフターサービスの良さでエクセルコダイヤモンドさんに決めました。

引用：Google マップ 口コミ（大宮店）

購入後の安心感を何よりも重視するカップルから絶大な支持を得ているのが、「永久保証」サービスです。

指輪は一生身に着けるものだからこそ、購入後のメンテナンスはとても大切。

永久保証サービスには、体型の変化に対応するサイズ直しや、日常の使用でついた小傷をきれいにするクリーニング、万が一の歪み直しなどが含まれ、そのほとんどが無期限・無料で受けられます。

北海道から沖縄まで、全国にあるエクセルコダイヤモンドのどの店舗でも同じサービスを受けられるため、引っ越しや転勤があっても安心なのも評価の高いポイントです。

永久保証の項目	概要
サイズ直し	体型の変化に合わせて無料で調整（※素材による一部制限あり）
クリーニング	いつでも店舗で新品同様の輝きにリフレッシュ
歪み・石留め直し	万が一の変形や石の緩みも無料で修理対応
全国対応	全国のエクセルコダイヤモンド店舗でサービス利用可能（※軽井沢店を除く）

この手厚い保証にひかれて購入を決めるカップルは非常に多いです。

ローズボックスで思い出に残る「最愛」のプロポーズを

エクセルコダイヤモンドにはプロポーズ用の素敵なアイテムもあります。

「ローズボックス」という、本物のバラ（プリザーブドフラワー）を使用した華やかなプロポーズ専用ボックスです。

11本のバラには「最愛」という意味があり、10本のバラの中心に購入したダイヤモンドをセットすることで、11本目のバラとして想いが完成するロマンチックな演出ができます。

まずはダイヤモンド（裸石）のみでプロポーズして、後日二人でリングのデザインを選ぶ事も可能。パートナーの好みやサイズが分からなくても、最高のサプライズができると人気の高い商品です。

エクセルコダイヤモンドららぽーと湘南平塚店はこんな人におすすめ

続いて、ららぽーと湘南平塚店をおすすめしない人・おすすめする人にについて解説していきます。

エクセルコダイヤモンドららぽーと湘南平塚店はどのような人にピッタリなお店なのか、参考にしてください。

ららぽーと湘南平塚店をおすすめしない人の特徴

エクセルコダイヤモンドは品質、選択肢の多さ、そして購入後の安心感という3つの要素を高いレベルで満たしている優良店です。

一生を共にする指輪だからこそ、見た目の美しさだけでなく、その価値を支える背景や未来の保証まで含めて考えたい二人にとって、後悔のない選択ができる場所になります。

一方で、お店の特色を考えると、すべての人にとって最適な場所とは言えません。

例えば、カルティエやティファニーなどといったハイブランドの知名度やステータスを何よりも優先する方には、他の選択肢が合うこともあります。

ららぽーと湘南平塚店をおすすめできる人の特徴

エクセルコダイヤモンドららぽーと湘南平塚店は、特に以下のような考えを持つお二人におすすめできます。

「高品質なダイヤモンドを、納得のいく価格で手に入れたい」

このように考えるカップルにとって、エクセルコダイヤモンドは理想的な選択肢です。

常時数百種類以上という国内最大級のデザインの中から、じっくりと二人だけの特別な指輪を探す時間は、かけがえのない思い出になるでしょう。

これらの点に魅力を感じるなら、きっと満足のいく指輪選びができますよ。

後悔なし！「来店予約」がおすすめな理由

エクセルコダイヤモンドららぽーと湘南平塚店を訪れるなら「来店予約」は必ずしておきましょう。

人気店舗だからこそ、事前予約のあるなしで指輪選びの満足度が大きく変わるからです。

もちろん予約なしで訪問することも可能です。

しかし、予約したお客様が優先されるため、特に土日祝日の混雑時には数十分以上の待ち時間が発生することも。

せっかくの大切な指輪選びの時間、待っている間に疲れてしまったり十分な説明を受けられなかったりで、予約しておけばと後悔につながります。

大切な時間を有効に使い、心から指輪選びを楽しむためにも、事前予約をおすすめします。

電話予約とWeb予約がありますが、当サイトでは手軽にできるWebでの来店予約を推奨しています。

下記ボタンで公式サイトからWeb来店予約が可能です。二人の素敵な未来のために、まずは予約することから始めてみてはどうでしょうか。

ららぽーと湘南平塚店の基本情報（アクセス・営業時間・駐車場など）

大切な指輪を選ぶためのお店ですから、場所や営業時間は事前にしっかり確認しておきたいですよね。

エクセルコダイヤモンドららぽーと湘南平塚店は、ららぽーと湘南平塚2階にあるため、迷うことなくスムーズにたどり着けます。

ここでは、ららぽーと湘南平塚店を訪れる前に知っておきたいアクセス方法、営業時間、定休日について詳しく解説します。

近隣駅からのアクセス（Googleマップあり）

ららぽーと湘南平塚店は郊外型のショッピングモール内にあるので自動車でのアクセスが便利です。

（参考）小田原方面から自動車：国道1号線より小田原→ららぽーと湘南平塚、60分程度

ららぽーと専用駐車場は約3,500台と余裕ある大きさですが、土日祝日は周辺道路が混雑します。混雑が嫌なら公共交通機関での来店も検討してください。

JR「平塚駅」北口より徒歩12分、または直通バスで5分で到着します。

人気店なので平塚市からだけではなく、神奈川県各所（藤沢市、茅ヶ崎市、大磯町、二宮町、寒川町、小田原市、南足柄市、厚木市、海老名市、座間市、綾瀬市、大和市、相模原市、秦野市、伊勢原市、湯河原町、箱根町、真鶴町、鎌倉市、逗子市、横須賀市、横浜市、川崎市など）や東京都（町田市など）や静岡県東部（御殿場市、三島市、沼津市、熱海市など）からも多く来店があります。

項目	詳細
店舗名	エクセルコダイヤモンド ららぽーと湘南平塚店
住所	神奈川県平塚市天沼10-1 ららぽーと湘南平塚2F
アクセス	JR「平塚駅」北口より徒歩12分または直通バスで5分
駐車場	ららぽーと湘南平塚　※無料駐車券発行はららぽーと湘南平塚に準ずる

営業時間と定休日

お二人の都合に合わせて訪問計画を立てやすいように、営業時間と定休日を確認しておきましょう。

営業時間は夜20時までなので、平日の仕事帰りにも立ち寄ることが可能です（※土曜日は21時まで営業）。

• 営業時間：平日 10:00～20:00／土曜 10:00～21:00／日曜・祝日 10:00～20:00
• 定休日：ららぽーと湘南平塚に準ずる

営業時間に余裕があるので、記念日や休日のデートに合わせていつでもお店を訪れる計画を立てられますね♪

よくある質問（FAQ）

ブライダルリングを選ぶ際、何を重視するとよいですか？

最初はデザインや値段に目が向きがちですが、ブライダルリングは人生において大切なアイテムです。指輪（リング）自体の耐久性やつけ心地の良さ、ダイヤモンドの輝き、お店・ブランドの信頼性（※人気のブランド化という事とは異なります）、アフターケアが充実しているかどうかなどもポイントになります。
信頼性で言うと、原石から仕入れているので、世界をリードするダイヤモンド会社が厳格な基準によって選んでいます。
アフターケアの充実でいうと、ブライダルジュエリー専門店でもあり、ダイヤモンドジュエリー専門店でもあるエクセルコ ダイヤモンドでは、無期限で婚約指輪や結婚指輪のメンテナンスをお受けする、永久保証サービスを提供致します。生涯安心してお使いいただけます。

婚約指輪（エンゲージリング）はいつ頃に買うものですか？

昔は挙式の半年前～一年前が一つの目安でした。
最近では挙式が決まっていなくても二人が婚約期間を楽しむものとして、気持ちの高まった時に購入し長い期間楽しむ方が多くなっています。

デザインは何種類ありますか？

年に数回新作を発表させていただいており、エンゲージリングは現在約150種類、マリッジリングは約550種類ほどございます。

ダイヤモンドの価格を知りたいのですが。

ダイヤモンドは大きさや品質によって価格が様々ですので、お客様のご予算に合わせてご用意しております。
お気軽にスタッフにご相談ください。
エンゲージリングは20万円台からお作りできます。

来店予約をした方がいいのですか？

必ず必要ではありませんが、特に週末や祝日は混み合いますのでお電話やWEBでご予約いただけるとご案内がスムーズです。
＞＞ WEB来店予約専用フォーム
新規ご来店予約専用ダイヤル(通話料無料)：0078-6000-5111（8:00～22:00）

アフターメンテナンスサービスについて教えてください。

エクセルコダイヤモンドでは、大切なブライダルリングを生涯安心してお使いいただけるように、無期限でメンテナンスをお受けする、永久保証サービスを提供いたします。

＜ 出典：エクセルコダイヤモンドよくある質問より抜粋 ＞

まとめ

エクセルコダイヤモンドららぽーと湘南平塚店は、高品質な指輪を適正価格で提供する、信頼できるブライダルジュエリー専門店です。

多くのカップルから信頼を寄せられていて、特に高く評価されている項目をあげると、次になります。

• 親身で丁寧な接客
• 高品質なダイヤモンドと適正価格の両立
• 数百種類以上のデザインから選べる自由度の高さ
• 購入後も安心が続く手厚い永久保証

中でも、親身になって相談にのってくれる丁寧な対応と高品質のダイヤが適正価格で提供される点が安心感と満足感を与えてくれると高く評価されています。

この記事で訪問前の不安が解消されたなら、次は実物を手に取って品質と輝きを確かめてみてくださいね。

きっと、あなたもその美しさに感動と幸せを覚えることでしょう。